MÓDULO 1: Atraer TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas MÓDULO 2: Hacer Vender TEMA 2. Organización Comercial TEMA 3. Selección de la Fuerza de Ventas TEMA 4. Introducción de un Nuevo Vendedor TEMA 5. Formación de la Fuerza de Ventas TEMA 6. Sistemas de Compensación TEMA 7. Técnicas de Venta MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar TEMA 8. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes TEMA 9. El Cuidado de los Clientes Existentes TEMA 10. La Relación con el Cliente TEMA 11. La Base de Datos de Marketing. ¿Qué se Entiende por Base de Datos Marketing? TEMA 12. Modelos de Segmentación Solucionarios Test Glosario Bibliografía